Online-Shoppen – Was ist Euch wichtig?

Diese Woche dreht es sich beim Webmaster Friday um das Thema Online-Shoppen. Ich persönlich kaufe ja schon seid Jahren vieles Online ein und habe die unterschiedlichsten Erfahrungen sammeln können/müssen, daher mache ich diese Woche gerne mal wieder mit.

friday

Die Fragen dieses Mal lauten:
Habt ihr schon mal online etwas gekauft?
Ja , ich kaufe mittlerweile zu etwa 75% alles online ein, ausgenommen dabei sind eigentlich nur Drogerieartikel und Lebensmittel.
Hat alles geklappt?
Ich habe beim Online Einkauf sehr unterschiedliche Erfahrungen gesammelt, einige Anbieter lieferten schon am nächsten Tag ohne Probleme, bei manchen anderen Shops, ging alles daneben, ich erinner mich da noch sehr ungern, z.b. an den letzten Online Einkauf über den ich euch HIER ja schon berichtet habe.
Wo kauft ihr lieber, bei einem großen Konzern – oder eher bei einem kleinen Shop?
Sowohl als auch, bei teueren Technikartikeln setze ich fast ausschliesslich auf die großen Händler im Netz, bei Klamotten und anderen Dingen stöber ich sehr gerne in kleinen und oftmals noch recht unbekannten Online Shops, das lohnt sich häufig, denn oft sind es gerade die kleinen Shops die sich mit der Auswahl der Produkten und dem Service viel Mühe geben.
Was ist Euch beim Bestellprozess wichtig?
Mir ist beim Bestellprozess vor allem die Transparenz und die Übersichtlichkeit wichtig, auch mag ich es nicht wenn mehr Daten als nötig abgefragt werden.
Achtet ihr auf Trust-Siegel?
Gerade bei neuen mir unbekannten Shops schaue ich auf das Trust Siegel, aber nicht ausschliesslich, ich suche ebenfalls nach weiteren Infos und Erfahrungen von anderen die im jeweiligen Shop schon bestellt haben.
Achtet ihr auf Bewertungen – oder misstraut ihr denen?
Bei den Bewertungen bin ich zweigeteilt, klar schaue ich sie mir an, und nehme mir auch die Zeit stichprobenmässig die Positiven und negativen Bewertungen zu lesen, auch die Reaktionen des Shops gerade auf negative Bewertungen lese ich. Ich weiss aber auch das leider manche Berwertungen auch manipuliert wurden und daher werde ich bei Shops die durchweg nur positive Bewertungen haben noch schneller misstrauisch, als ich so schon bin.
Habt ihr schon mal einen Bestellvorgang abgebrochen und warum?
Ja ich habe schon einmal eine Bestellung mitten im Bestellvorgan abgebrochen, besonders wenn meine favorisierten Zahlungsmittel nicht angeboten werden, habe ich mich schon das ein oder andere Mal umentschieden.
Zahlt ihr mit Kreditkarte oder lieber per Rechnung?
Mir sagen weder die Bezahlung per Rechnung noch Kreditkarte zu, ich bevorzuge lieber die Zahlung per Paypal oder Bankeinzug.
Fühlt ihr Euch beim Online-Shoppen sicher oder birgt das alles noch ein Risiko?
MIttlerweile fühle ich mich beim Online-Shoppen recht sicher, aber ein mulmiges Gefühl gerade wenn ich zum ersten Mal in einem Shop bestelle bleibt trotzdem immer noch.
Was würdet ihr anderen raten und was könnt ihr empfehlen?
Ich würde euch raten auch beim Online-Shoppen nicht vorschnell zu handeln, sich etwas Zeit zu nehmen und auch die AGBs sorgfältig zu lesen sollte selbstverständlich sein. Schaut euch auf verschiedenen Platformen die Bewertungen an, undachtet auch auf ein ordentliches Impressum der Shops.
Wie sehen denn eure Erfahrungen beim Online-Shoppen aus, habt ihr eher gute oder schlechte Erfahrungen gesammelt? Wer Lust hat selbst beim Webmaster Friday teilzunehmen, sollte einfach HIER mal vorbei schauen.

23 thoughts on “Online-Shoppen – Was ist Euch wichtig?

    1. Ich finde es so gut, dass man mittlerweile so vieles online kaufen kann, weil das einem einfach den Gang in die Stadt erspart. Man hat einfach mehr Zeit zum Stöbern und kann das ganz bequem von der Couch aus machen. Bisher bin ich zum Glück auch noch nicht über´s Ohr gehauen worden.

  1. Wir haben auch schon öfters mal online bestellt und waren bis jetzt mit allem, also Bestellvorgang Bezahlung sw . zufrieden , haben , zum Glücj noch keine schlechten Erfahrungen gemacht
    LG Leane

  2. Ich kaufe mittlerweile alles möglich online ein! Man sollte jedoch wirklich auf den Shop achten. Habe leider auch schon schlechte Erfahrungen sammeln müssen.

    VG Nelli

  3. Auch wir kaufen mittlerweile viel über das Internet ein. Ein Grund dafür sicherlich auch die besseren Preise. Die örtlichen kleinen Einzelhändler können da leider nicht mithalten.
    lg

  4. Hatte bislang nur einmal richtig schlechte Erfahrungen gemacht, mit so einem komischen Shop, der Kleidung sehr günstig anbot, aber die Ware kam falsch, bzw. viel zu klein. Die schickten gleich über ein komisches Zahldings Mahnungen schon nach ein paar Tagen mit ewig vielen Gebühren, obwohl bezahltechnisch alles ok war. Zum Glück konnten wir alles belegen (angeblich hätten wir auch nichts zurückgeschickt usw. aber das raubt einen Zeit und Nerven. Ansonsten immer zufrieden – ohne Beanstandungen und eigentlich fast nur noch online-shopping hier bei uns
    LG und schönes Wochenende

  5. Auch ich und mein Frauchen sind kräftig am Online Shopping.
    Und das häuft sich seit der letzten 8 Jahren sehr.
    Ich merke selbst das wir immer mehr Online kaufen und die Preise zuvor Offline also im Laden nicht mehr vergleichen, geprägt davon das es im Laden eher teurer ist wie Online.
    Doch wir wurden auch mal anderes belehrt, zwar selten aber es gibt auch Händler die günstiger im Laden verkaufen oder auch über den Preis verhandeln.

  6. Wir kaufen eigentlich auch das meiste online. Das ist nicht nur günstiger, sondern erspart einem auch so manche stressige Einkaufstour mit Kind.

  7. Hallo Petra,

    wir bestellen auch überwiegend online und haben recht gute Erfahrungen gemacht. Bei Versandhäusern, bei denen man schon lange Kunde ist, hat man sehr viele Vorteile. Wir zahlen ausschließlich per Rechnung, wir sind da irgendwie noch von der alten Garde. 🙂
    Hach es ist einfach so bequem, keine schwitzenden Körper in engen Räumen und im Winter keine Matschfüße und Kälte.
    Bei Elektrogeräten lesen wir auch Bewertungen, die sind nicht schlecht. Auch bei der Auswahl des Urlaubshotels schauen wir uns immer die Rezensionen an.
    Ich mag es online zu shoppen.

    Liebe Grüße und einen schönen Sonntag von Marion

  8. Ich kaufe eigentlich nur online, wenn ich auch einen Vorteil davom habe. Beispielsweise sind die Sachen im Netz oft günstiger, als „offline“ im Ladengeschäft – oder ich bekomme manche Sachen nur im Internet.

    Aber im allgemeinen, bevorzuge ich schon eher den Gang in die Innenstadt. Ich will die Sachen einfach „live“ sehen, bevor ich sie kaufe.

  9. Ich habe auch schon unendlich viel online bestellt und fast nur gute Erfahrungen damit gemacht. Inzwischen neige ich aber dazu, gerade Bücher (wenn ich sie neu kaufen möchte) wieder vor Ort zu kaufen. Schon allein deswegen, damit sich unser schönes Buchgeschäft noch lange halten kann 😉
    LG
    Sabienes

  10. Online Shoppen kann auf jeden Fall Spaß machen, aber sollten die Bilder auch wirklich originaltreu bleiben… ist mir leider schon öfter passiert, dass es sogar farblich einfach absolut nicht mehr nach dem aussah, was ich einst bestellte.

    Trotzdem ist es so viel bequemer, als in die übervollen Läden zu gehen und dort alles abzusuchen…

  11. Also ich kaufe oft online. Ich find es zum Teil nicht verständlich wenn (gerade ältere) Leute sagen: online einkaufen kommt für mich nicht in Frage. Man muss sich doch nur an ein paar Richtlinien halten. Da wird man doch eher offline öfter abgezockt und das sogar noch in der eigenen Kleinstadt als online.

  12. Ich kaufe fast alles online ein, wenn es möglich wäre Lebensmittel online einzukaufen, dann würde ich das wohl auch machen ^^.
    Allerdings achte ich sehr penibel auf die Auswahl der Onlineshops, Versandkosten (ggf. auch wann bekommt man etwas Versandkostenfrei) und natürlich auch die Bewertungen die ein Onlineshop erhalten hat. Aber im Grunde mache ich sowiso immer erst eine kleinere Testbestellung mit maximal 50€. Wenn alles Ok ist, dann kaufe ich das nächste mal mehr. Damit bin ich bisher immer gut gefahren.

  13. Irgendwann habe ich für mich das Online Shoppen entdeckt und seit dem kaufe ich meine Sachen nur noch online 🙂
    Vor allem zalando ist sehr geil. 😀

  14. Also ich kaufe sehr oft online ein. Meist deswegen weil ich mir hier richtige Kundenbewertungen durchlesen kann. Zuerst schaue ich mir die negativen Kommentare an, die spiegeln aus meiner Sicht schon die richtige Einschätzung zum Produkt wieder. Gibt es bei den negativen Bewertungen oft die gleichen Fehler so lasse ich die Finger vom Produkt. Auch Testseiten schaue ich mir hin und wieder an.

  15. Wir kaufen fast alles Online. Wenn wir ein spezielles Produkt, wie zuletzt etwa ein Keyboard brauchen, suchen wir im Internet danach und informieren uns über die besten Modelle. Auch lesen wir die Bewertungen der Käufer und wählen 2-3 Produkte aus, die für uns in Frage kommen würden.

    Da wir viele Technik-Freaks in der Familie haben, zeigen wir diese Auswahl in den meisten Fällen und fragen nach deren Rat.

    viele Grüße

  16. Ich habe wenig Kontaktängste mit Online Shops. Allerdings mag ich es nicht, ständig bei neuen Shops zu bestellen. Ich habe einen Account bei AM..N und darüber bestelle ich echt alles… vom Ordner über Kloreiniger bis zu Computermonitor. Praktisch sind da einfach die Bewertungen, durch die man sich ein besseres Bild vom Produkt machen kann. Beim Kloreiniger quasi wurscht, aber bei Monitoren oder anderen Geräten ist das schon hilfreich.

    1. Hallo Jens, Danke für deinen Kommentar. Ich mag selbst auch nur ungern bei neuen oder mir unbekannten Shops bestellen. Mittlerweile beikommt man ja fast alles an der von dir genannter Stelle;) Ansonsten versuche ich oft auf Bewertungen zu achten, damit mir unangenehme Überraschungen weitgehend erspart bleiben.
      lg
      Petra

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